隐私政策

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅为实现产品功能、履行合同、履行法定义务或取得您同意之目的处理个人信息。我们不会处理与处理目的无关的个人信息，也不会以误导、欺诈、胁迫等方式收集个人信息。

1. 帮助您注册鲸跃银河产品帐号

在您使用本产品和服务时，我们建议您注册鲸跃银河产品帐号，以便更充分地使用全部功能。为此，您可能需要提供手机号码、电子邮箱地址，并创建密码、昵称等，以保证帐号的对应性与可识别性。

提供上述信息并同意相关《用户协议》与本《隐私政策》后，您可使用对应功能与/或服务。如产品升级导致功能变更或新增，且需要处理新的必要个人信息，我们将依法告知并在需要时征得您的同意。

2. 向您提供网络安全及运营安全保障

为保障帐号、网络、运营及系统安全，预防钓鱼、欺诈与恶意程序，在您使用本产品过程中，我们可能收集设备信息（如设备型号、操作系统版本）、计算机名称与硬件规格等硬件信息，以及部分产品使用信息，包括但不限于设备唯一标识、硬件序列号、MAC 地址、登录 IP 地址、操作日志等。上述信息主要用于安全风控与故障排查。

3. 向您提供其他相关产品功能和/或服务

为实现以下特定功能，我们可能需要收集相应个人信息；若您拒绝提供，可能无法使用该等特定服务，但不影响您使用产品的基本功能。

• 客户服务 — 当您投诉、咨询或申诉时，为便于联系并处理问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮箱及其他有效联系方式。如您拒绝提供，我们可能无法及时反馈处理结果。官网“预约沟通”等表单收集的信息仅用于商务沟通与需求评估。
• 个性化展示（如适用） — 为便于管理偏好、减少无效信息打扰，我们可能基于设备识别码、语言偏好、操作习惯等做特征分析，以推荐更相关的社区、素材或内容。您可通过本政策载明的方式联系我们关闭个性化推荐（法律法规另有规定的除外）。
• 维护产品安全并及时排除故障 — 为维护服务正常运行、保障帐号安全、排查故障并改进服务，我们可能收集经去标识化处理的硬件与设备信息、登录 IP、操作日志、功能使用频次等。该类信息原则上不用于识别特定个人。
• 保障帐号安全 — 当您修改密码、进行安全验证或申诉，且操作存在异常时，我们可能要求您提供有效身份核验信息，以确保操作安全。涉及敏感个人信息的，我们将依法取得单独同意（法律另有规定的除外）。
• 附加功能与第三方能力 — 基于互联互通，产品可能接入关联公司或外部合作伙伴的功能（如支付）。支付相关信息由第三方支付机构（如支付宝、Stripe、PayPal、空中云汇等）按其规则处理，我们仅在实现功能所必需的范围内处理相关信息，不将其用于其他目的。产品中亦可能存在广告合作或跳转入口；在使用合作方产品前，请阅读其用户协议与隐私政策。我们不会无故接触您在第三方产品中产生的个人信息。

4. 官方网站特别说明

访问鲸跃银河官方网站时，我们可能基于您的网络出口 IP（含 VPN 出口 IP）自动判断界面语言（中文/英文），并可能在本地存储语言偏好（如 localStorage）。该处理用于提供本地化体验，不用于识别您的真实身份。

若您通过网站表单提交商务预约信息，我们将按本政策“客户服务”条款处理，仅用于与您联系及评估合作意向。

二、我们如何使用 Cookie 与同类技术

为保障网站正常运行、记住您的偏好（如语言设置）并改善访问体验，我们可能在您的计算机或移动设备上存储 Cookie 或使用本地存储、像素标签等同类技术。Cookie 通常包含标识符、站点名称及若干字符。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的用途。您可通过浏览器设置管理或删除 Cookie；若清除全部 Cookie/本地存储，可能需要重新配置语言或其他偏好。更多说明可参见 AboutCookies.org。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们不会与第三方共享、转让您的个人信息，但以下情形除外：

1）事先获得您的明确同意或授权；

2）根据法律法规、诉讼、仲裁或行政、司法机关的强制性要求；

3）在合并、收购、资产转让等情形下，如涉及个人信息转移，我们将要求新的持有方继续受本政策约束，否则将重新征得您的授权同意；

4）与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策声明的目的，我们可能与云服务、安全、数据分析、客户沟通等供应商共享必要信息，并要求其按约定与法律要求处理、保护信息，不得用于无关目的；

5）基于您的主动选择或与您签订的协议所必需。

四、我们如何存储与保护您的个人信息

1. 我们已采取符合业界标准的安全防护措施，防止个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，并将采取合理可行措施保护您的个人信息。

2. 我们仅在实现产品功能与服务所必需、或法律法规要求的最短期限内保存个人信息；超期后将删除或匿名化处理。

3. 互联网并非绝对安全环境。电子邮件、即时通讯等未必加密，请勿通过不安全渠道发送敏感个人信息，并使用复杂密码协助保护帐号安全。

4. 如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时告知：事件基本情况与可能影响、已采取或将采取的处置措施、您可自主防范与降低风险的建议、补救措施等；难以逐一告知时，将采取合理有效方式发布公告，并按监管要求上报。

五、跨境传输

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在境内。如因业务需要确需向境外提供，我们将依法履行告知、单独同意（如需）及安全评估、标准合同或认证等法定义务，并确保境外接收方具备充分的保护水平。

六、您的权利

根据中国相关法律、法规与标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利（法律法规另有规定的除外）：

1. 查阅、复制、更正、补充、删除

您可对帐号中的个人信息、昵称等依法查阅、复制、更正或补充；可删除搜索历史、自行发布的内容；可访问或更换绑定手机号、修改密码、查看登录记录、管理第三方帐号绑定等。

在以下情形中，您可请求删除个人信息：我们处理个人信息违反法律法规；未经同意收集、使用；违反与您的约定；您不再使用产品或服务或已注销帐号；我们终止服务及运营。

删除请求被响应后，我们将尽可能通知从我们处获得您个人信息的主体及时删除，法律法规另有规定或该等主体已获您独立授权的除外。备份系统中的信息可能随备份周期更新而删除或匿名化。

2. 撤回同意与注销帐号

您可通过本政策载明的联系方式，请求撤回对我们收集、使用个人信息的同意，或请求更正、更新、删除个人信息。我们将在验证身份后的合理期限内处理。撤回某些授权可能导致相关功能不可用，但不影响撤回前基于您的授权已开展的处理活动。

您有权注销帐号。注销后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律删除或匿名化您的个人信息，法律法规要求保留的除外。

3. 对权利要求的响应

为保障安全，您提出上述主张时可能需要提供书面请求或以其他方式证明身份。一般情况下，我们将在十五（15）日内答复。对合理请求原则上不收费；对多次重复、超出合理限度的请求，可酌情收取成本费用。

在与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益、刑事司法程序相关，或有充分证据表明存在主观恶意/滥用权利，或响应将严重损害他人合法权益，或涉及商业秘密等情形下，我们可能依法无法响应。

七、未成年人保护

我们的产品与服务主要面向企业与具备完全民事行为能力的成年人。若您为未满十四周岁的未成年人，请在监护人同意并指导下阅读本政策并使用相关服务。我们仅在法律法规允许、监护人同意或保护未成年人所必要的情况下处理相关个人信息。如我们发现在未获可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将尽快删除。

八、适用法律及管辖

本隐私政策适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法）。因本政策引起的或与本政策有关的争议，由长沙鲸跃银河科技有限公司住所地有管辖权的人民法院管辖。

九、本政策如何更新

我们可能根据业务调整、法律法规或监管政策变化适时修订本政策。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面发布变更内容；对于重大变更，将在产品或服务内通过弹窗、推送等方式提示。

若您不同意修改后的政策，请立即停止使用我们的产品和/或服务；继续使用视为接受修订。

重大变更包括但不限于：处理目的、处理的个人信息类型、使用方式发生变化；您参与个人信息处理的权利或其行使方式发生变化；个人信息安全影响评估表明存在较高风险时。

十、我们的联系方式

个人信息处理者：长沙鲸跃银河科技有限公司

联系地址：湖南省长沙市雨花区洞井街道湘府中路80号复地星光商业广场公寓4号楼510号

个人信息保护联系邮箱：hi@ginhe.cn

如您对本政策内容有任何疑问、意见、建议或投诉、举报、申诉，请通过上述邮箱联系我们。我们将在验证身份后尽快核查并回复。